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2025/02/12 12:41
◆実店舗にて商品をご確認いただくことも可能です。ぜひお越しください。
住所：東京都台東区上野5-16-8 サンライズビル2A
有限会社ジェメスト/河原宝飾 御徒町店
サイトURL：https://www.jw-kawahara.com/shop/okachimachi/
◆ジュエリーについて
ジュエリーは、一部特記されているものを除き、すべて職人による補修や新品仕上げが施された、リフレッシュメントジュエリーとなります。
商品の検品には慎重を期しておりますが、万が一の見落としがある場合がございます。予めご了承ください。
◆ルースについて
ルースについては、特別な表記があるものを除き、天然由来のものとなります。
それゆえ、完璧なものは存在しないとお考えいただければと思います。画面上と、実物との見え方が異なる場合もございますので、予めご了承ください。
※原則として、イメージ違いなどがあった場合においても、ルースの返品は承っておりません。ただ、注文とは別のものが到着した場合や、記載のない気になる瑕疵がある、等の場合はお知らせください。
◆鑑別について
鑑別が付属していないものにつきまして、ご希望の場合はお申し出ください。追加料金にて承ります。
◆発送について
基本的に3営業日以内に発送いたします。ただし、加工や鑑別などが必要となる場合はこの限りではありません。その他、諸般の事情により配送が遅れる場合もございます。予めご了承ください。
なお、発送前に、ご登録内容について確認の電話をかけさせていただく場合があるので、連絡が取りやすい電話番号の登録をお願いします。
また、ご購入者様と配送先のお受取人様の登録情報が別となっている場合は、申し訳ございませんが、発送は行わず、ご連絡を差し上げた上でキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
◆商品の返品について
以下のケースにおいて、返品をお受けいたします。
１．ご購入いただいた商品をお客様ご自身で下記のうちいずれかの鑑別機関に持ち込み、その鑑別結果が当店で販売した商品内容と異なっていた場合【※こちらのケースの場合、ルースについても同一性が取れる場合は返品を承ります】
【対象鑑別機関】
・Gemological Insutitute of America (略称GIA)
・中央宝石研究所 (略称CGL)
・ジェムリサーチジャパン (略称GRJ)
・Gem Research Swisslab (略称GRS)
・GUBELIN
【返品受付期間】
納品より1ヶ月間程度
ただし、以下のケースにおいては、鑑別結果が異なっていた場合でも返品を承ることはできません。
※販売した商品と同一性が取れない場合（石の研磨、台座への加工など行った場合を含む）
※納品後の使用による破損が認められた場合
※上記いずれかの鑑別機関の鑑別（ソーティング含む）が付属していた商品を、上記の別の鑑別機関に再度鑑別依頼を行い、元の鑑別とは異なる結果が出た場合（例：CGL鑑別付属のものをGIAに再度鑑別依頼を行い、別の結果が出た場合等）
２．「サイズ調整などの加工を行っておらず、かつクレジットカード、キャリア決済をご利用の場合に限り」、以下のケースにおいて、お受け取りから3日以内ご連絡をいただいた場合
－掲載されている画像と、ご購入いただいた商品のイメージが大きく異なる
－商品説明にない、目立つ瑕疵等がある
等の場合、商品の到着日を含め、配達完了から3日以内であれば、返品を承ります。（※ご本人様がお受け取りされず、ご家族や宅配ボックスに配達されていた場合も、ヤマト運輸のシステム上で配達完了となります。予めご了承ください）
ただし、ご使用中の破損等については、3日以内であっても返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください。また、リングについてはサイズ直しを行った場合、返品はお受けできません。
他、返送時の送料についてはご購入者様にご負担いただいております。予めご了承ください。
◆その他
・お取り置きをご希望の場合はお問い合わせください。（セール期間や展示会の前1週間は1日のみ、その他の時期は1週間承ります。ただ、商品によっては承れない場合もございますので、ご了承ください）
・実店舗間の商品の移動についても承っております。
・店頭や展示会においても販売しておりますため、ご注文をいただいた際に品切れとなっている可能性がございます。予めご了承ください。
・破損や加工、委託等のため、告知なく売り切れや取り下げとする場合もございます。予めご了承ください。
◆お問い合わせについて
Contactからのご連絡や、BASEのメッセージ機能、SNS、あるいは店頭への直接のご連絡（03-5817-4746）にてお受けしております。
営業時間外、あるいは担当が不在の場合、返答にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
営業時間
毎週火曜日～土曜日
11:30～18:00
